Algemene voorwaarden

Definities
1. Mobiele Meubelstomerij: Mobiele Meubelstomerij, gevestigd te Oosterwolde onder KvK nr.887174065.
2. Klant: degene met wie Mobiele Meubelstomerij een overeenkomst is aangegaan.
3. Partijen: Mobiele Meubelstomerij en klant samen.
4. Consument: een klant/individu, die als privé persoon handelt.

Artikel 1 Toepasselijkheid
1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en gesloten overeenkomsten welke via e-mail, Whatsapp, schriftelijk en telefonisch verstrekt worden. Deze voorwaarden worden meegezonden met iedere opdrachtbevestiging en zijn op onze website www.mobielemeubelstomerij.nl/algemene-voorwaarden te zien.
1.2 Met het accepteren van een offerte verklaart u tevens kennis te hebben genomen van onze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te zijn.

Artikel 2 Aanbod/ totstandkoming Overeenkomst
2.1. Alle aanbiedingen van de Mobiele Meubelstomerij voor meubel- en/of tapijtreiniging zijn vrijblijvend tenzij deze een termijn voor aanvaarding bevatten.
2.2. Indien een aanbieding een vrijblijvend aanbod bevat, waarop opdrachtgever wenst in te gaan, kan deze daaraan geen rechten ontlenen zonder uitdrukkelijke schriftelijke bevestiging van de Mobiele Meubelstomerij.
2.3. Mobiele Meubelstomerij verplicht zich om binnen zeven werkdagen nadat opdracht- gever schriftelijk dan wel via e-mail te kennen heeft gegeven op het aanbod van de Mobiele Meubelstomerij te willen ingaan, de opdracht voor meubelreiniging schriftelijk dan wel via e-mail of Whatsapp aan de opdrachtgever te bevestigen.
2.4. De overeenkomst tussen de Mobiele Meubelstomerij en opdrachtgever komt tot stand na uitdrukkelijke aanvaarding en de verzending van een opdrachtbevestiging per e-mail of Whatsapp door de Mobiele Meubelstomerij.
2.5. Mobiele Meubelstomerij is vrij in de keuze van de te gebruiken apparatuur, materialen, reinigingsmiddelen en dergelijke en de wijze waarop de werkzaamheden worden verricht.
2.6 Offertes en aanbiedingen hebben een geldigheid van 7 werkdagen tenzij anders  overeengekomen.

Artikel 3 Prijzen
3.1. Uitvoering van de opdracht tot meubelreiniging vindt plaats tegen de tussen Mobiele Meubelstomerij en particuliere opdrachtgever afgesproken prijs inclusief BTW. Voor zakelijke klanten gelden altijd netto-prijzen exclusief BTW.
3.2. Indien tussen het tijdstip van orderbevestiging en uitvoering van de opdracht meer dan 60 dagen zijn verstreken, is Mobiele Meubelstomerij gerechtigd de afgesproken prijs aan te passen. Dit in verband met mogelijke gestegen kosten van onder andere lonen en materialen. Mobiele Meubelstomerij communiceert deze prijsstijging voorafgaand aan de uitvoering van de opdracht.
3.3. Het gehanteerde tarief voor de BTW heeft altijd betrekking op de datum van uitvoering.

Artikel 4 Annulering
4.1. Opdrachten voor meubelreiniging mogen door de opdrachtgever tot uiterlijk 3 dagen voorafgaande aan de met de Mobiele Meubelstomerij afgesproken datum van uitvoering zonder opgave van reden worden geannuleerd.
4.2. Annulering dient via Whatsapp of per e-mail gedaan te worden.
4.3. Niet aanwezig zijn op dag en/of tijd van opdracht wordt door Mobiele Meubelstomerij gezien als een niet-tijdige annulering.
4.4. Indien annulering niet of niet tijdig heeft plaatsgevonden is opdrachtgever aan de Mobiele Meubelstomerij een onmiddellijk opeisbare vergoeding van 50% van de aan- neemsom met een minimum van € 75,00 verschuldigd.
4.5 In geval van tijdige annulering van de opdracht heeft de opdrachtgever recht op kosteloze teruggave van eventuele (aan-)betalingen. De teruggave zal zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen dertig dagen na bevestiging van de ontbinding van de overeenkomst plaats-vinden.

Artikel 5 Klachten
5.1. Opdrachtgever dient klachten over de door de Mobiele Meubelstomerij uitgevoerde werkzaamheden binnen 24 uur na uitvoering uitsluitend per Whatsapp of per e-mail en indien mogelijk voorzien van een duidelijke beschrijving en foto’s aan de Mobiele Meubelstomerij mee te delen.
5.2. Bij overschrijding van deze 24 uren vervalt elke aanspraak tegen de Mobiele Meubelstomerij met betrekking tot de uitgevoerde werkzaamheden.

Artikel 6 Garantie
6.1. Mobiele Meubelstomerij staat in voor een goede uitvoering van de door haar aangenomen werkzaamheden, zodanig dat een maximaal cosmetisch en optisch effect wordt bereikt.
6.2. Mobiele Meubelstomerij staat echter niet in voor 100% verwijdering van vlekken, verontreinigingen en geur op meubelstof en/of tapijt die veroorzaakt zijn door onder meer koffie, thee, wijn, vet, lippenstift, fecaliën, urine, braaksel, bloed en huisdieren, verkleuringen en/of vlekken die zijn veroorzaakt door toepassing van UV-licht, bleekwater, ammonia en/of andere reinigingsmiddelen en chemicaliën door of namens de opdracht- gever.
6.3. Mobiele Meubelstomerij garandeert wel dat zij 100% haar best zal doen het best mogelijke (optische) resultaat te behalen.
6.4 Service-afspraken worden ingepland naar beschikbaarheid van partijen, uiterlijk binnen 4 weken na de eerste reinigingsopdracht.

Artikel 7 Aansprakelijkheid
7.1. Mobiele Meubelstomerij is slechts aansprakelijk voor schade door opdrachtgever geleden, die rechtstreeks en uitsluitend het gevolg is van verwijtbare schuld van de Mobiele Meubelstomerij.
7.2. Mobiele Meubelstomerij is echter niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan door:

a. Het verplaatsen of het te vroeg terugplaatsen van meubelen of het te vroeg in gebruik nemen van meubilair en andere zaken die met de reiniging in verband staan;
b. Vermissing of beschadiging van meubilair of andere zaken tijdens de uitvoering der werkzaamheden, die niet aantoonbaar het gevolg waren van schuld of nalatigheid van de Mobiele Meubelstomerij.
c. Het uitvloeien van vlekken, afkomstig van onder meer schrijf- en decoratiemateriaal, die niet of slechts moeilijk waarneembaar waren en op het bestaan waarvan door de opdracht- gever niet tevoren is gewezen;
d. Het uitvloeien van kleuren bij het reinigen van meubelstof en/of tapijt;
e. Het verkleuren van meubelstof en/of tapijt door werking van binnenuit het meubilair en/of onderliggend materiaal en/of het materiaal zelf.
f. Watervlekken op vloeren en wanden; het is nooit te voorkomen dat (kleine) watervlekken en spetters op vloeren en omliggende meubels belanden.
g. Het krimpen of uitrekken van meubelstoffen.
h. Vorming van (muffe) geurtjes na een dieptereiniging van erg vervuilde meubelstof.

7.3. De aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot het factuurbedrag, uitgezonderd situaties waarbij de Mobiele Meubelstomerij grove schuld of nalatigheid verweten kan worden.

Artikel 8 Betaling
Particulier:
8.1. Betaling dient onmiddellijk na het verrichten van de werkzaamheden per pin, betalingsverzoek of contante betaling te geschieden. Een kwitantie wordt door de medewerker van de Mobiele Meubelstomerij per e-Mail aan de klant toegestuurd. Een factuur voor uw eigen boekhouding zenden wij u op verzoek binnen 48 uur per e-mail toe in PDF formaat.

Zakelijk:
8.2. Mobiele Meubelstomerij hanteert voor zakelijke klanten een betalingstermijn van 14 (veertien) werkdagen en berekent voor nieuwe zakelijke klanten een aanbetaling van 50%. Ingeval van overschrijding van de betalingstermijn is de Mobiele Meubelstomerij gerechtigd zonder voorafgaande sommatie de gerechtelijke rente per maand aan opdrachtgever in rekening te brengen, waarbij een gedeelte van de maand als een gehele maand wordt beschouwd.
8.3. Bij geen of niet tijdige betaling van het bedrag dat de opdrachtgever aan Mobiele Meubelstomerij verschuldigd is, is Mobiele Meubelstomerij gerechtigd buitengerechtelijke incassokosten door te berekenen. Deze kosten bedragen 15% van de hoofdsom.
8.4. Als de Mobiele Meubelstomerij haar vordering ter incasso uit handen heeft gegeven, zullen de kosten verschuldigd zijn volgens het gebruikelijke incassotarief.
8.5. Klachten over de uitvoering van de werkzaamheden schorten de betalingsverplichting van opdrachtgever niet op. Wel is opdrachtgever gerechtigd in geval van gerechtvaardigde klachten 20% van de aanneemsom in depot te houden totdat aan de klacht in voldoende mate aandacht is gegeven.

Artikel 9: Overmacht

9.1. Indien na de totstandkoming van een overeenkomst Mobiele Meubelstomerij vanwege overmacht niet in staat is deze na te komen, wordt de overeenkomst tussen de Mobiele Meubelstomerij en opdrachtgever ontbonden.
9.2. Ontbinding kan alleen als gevolg van omstandigheden die bij het aangaan van de over- eenkomst niet bekend waren of door omstandigheden waarop de Mobiele Meubelstomerij redelijkerwijs geen invloed kon hebben.
9.3. Opdrachtgever heeft bij ontbinding van de overeenkomst als gevolg van overmacht geen recht op schadevergoeding.

Artikel 10: Wijziging van de overeenkomst
Indien na het afsluiten van de overeenkomst voor de uitvoering ervan het nodig blijkt om de inhoud ervan te wijzigen of aan te vullen, passen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig schriftelijk aan.

Artikel 11: Wijziging algemene voorwaarden
11.1 Mobiele Meubelstomerij is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
11.2 Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd.
11.3 Grote inhoudelijke wijzigingen zal Mobiele Meubelstomerij zoveel mogelijk vooraf met de klant bespreken.
11.4 Consumenten zijn gerechtigd bij een wezenlijke wijziging van de algemene voorwaar- den de overeenkomst op te zeggen.

Artikel 12: Gevolgen nietigheid of vernietigbaarheid
12.1 Wanneer één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, dan tast dit de overige bepalingen van deze voorwaarden niet aan.
12.2 Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die het dichtst in de buurt komt van wat Mobiele Meubelstomerij tijdens het opstellen van de voorwaarden op dat punt voor ogen had.

Artikel 13: Toepasselijk recht en bevoegde rechter
13.1 Op iedere overeenkomst tussen partijen is uitsluitend het Nederlands recht van toe- passing.
13.2 De Nederlandse rechter in het arrondissement waar Mobiele Meubelstomerij is gevestigd is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen partijen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.

Opgesteld op 01-11-2022 – Mobiele Meubelstomerij ©